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반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간 

- 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담) 

- 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품 배송비 부담)

둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가 

반품 교환 불가능 사유

- 반품요청기간이 지난 경우

- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우 (예: 식품, 화장품, 향수류, 음반 등)

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내 입니다. 

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. 

- A/S는 판매자에게 문의하시기 바랍니다.